রেফারেন্স

আমরা কীভাবে পরিষেবা দিই এবং কোন শর্তে

dx 11 তে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়া এবং স্লট বা লাইভ টেবিলে খেলা — প্রতিটি ধাপ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে চলে কিনা তার দায়িত্ব আপনার। আমরা প্ল্যাটফর্ম চালাই, কিন্তু প্রবেশাধিকার এবং যোগ্যতা নির্ধারণ করে আপনার নিজের এলাকার বিধান।

স্থানীয় আইন মেনে চলুনঅ্যাকাউন্ট আপনার দায়িত্বেbKash ও Nagad লেনদেন নীতিলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
dx 11 আমরা কীভাবে পরিষেবা দিই এবং কোন শর্তে
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি এবং ব্যবহার করি

আপনার মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট রেকর্ড এবং গেম ইতিহাস — সবকিছু আমাদের সিস্টেমে এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা ডেটা শেয়ার করি না, শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং পেমেন্ট প্রসেসিংয়ে ব্যবহার করি। আপনার তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে বা বিস্তারিত জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের বলুন।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেন রেফারেন্স এবং বেট লগ আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি — শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং সহায়তার জন্য প্রয়োজন হলে দেখি, কখনো বিক্রি বা তৃতীয় পক্ষের কাছে দিই না।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা আপনার লগইন সেশন এবং পছন্দের গেমস মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি — আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যে কোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে লগইন করা অবস্থায় থাকতে চাইলে চালু রাখুন।

পাসওয়ার্ড ও OTP

আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয় — আমরাও দেখতে পারি না। প্রতিবার লগইন বা উত্তোলনের সময় আপনার মোবাইলে OTP পাঠাই যাতে অন্য কেউ অ্যাকাউন্ট খুলতে না পারে।

তথ্য মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা নিজের ডেটা ডিলিট করতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে বলুন — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সব রেকর্ড মুছে দেব, শুধু আইনি প্রয়োজনে কিছু লেনদেন লগ রাখতে হতে পারে।

যোগাযোগ পথ

আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ে কথা বলুন

আপনার অ্যাকাউন্টের শর্ত, পেমেন্ট নীতি অথবা কোনো লেনদেনের বিস্তারিত নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করে। লাইভ চ্যাট খুললেই মিনিটের মধ্যে উত্তর পান, অথবা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান — উভয় পথেই আমরা আছি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্রশ্ন করুন সরাসরি — লগইন করার পরই চ্যাট আইকন দেখতে পাবেন, ক্লিক করলেই একজন সাপোর্ট এজেন্ট উত্তর দেয়। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং লেনদেন রেফারেন্স হাতের কাছে রাখুন যাতে দ্রুত চেক করতে পারি।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট পাঠাতে চাইলে ইমেইল করুন — আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল ঠিকানা এবং সমস্যার স্ক্রিনশট সংযুক্ত করলে সমাধান আরও দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার নিজের লেনদেন ইতিহাস, বেট লগ এবং ডিপোজিট রেকর্ড দেখতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকুন — সব তথ্য সেখানে আছে এবং আপনি যে কোনো সময় এক্সপোর্ট করতে পারবেন।

আইনি ও অ্যাকাউন্ট নীতি সম্পর্কে যা জানতে চান

আমরা শুধু প্ল্যাটফর্ম চালাই — আপনার অঞ্চলে অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টসবুক আইনসম্মত কিনা তা আপনার নিজের স্থানীয় নিয়ম দেখে নিশ্চিত করতে হবে। প্রবেশাধিকার এবং খেলার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার।

প্রতিটি ডিপোজিট এবং উত্তোলনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে স্থায়ীভাবে রাখা হয় — আপনি যেকোনো সময় দেখতে এবং এক্সপোর্ট করতে পারবেন। সাপোর্টে যোগাযোগ করলে আমরাও পুরোনো লগ তুলে দিতে পারি।

শুধু আমাদের সাপোর্ট টিম এবং পেমেন্ট টিম আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে পারে — শুধুমাত্র যাচাই এবং সমস্যা সমাধানের জন্য। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ডেটা বিক্রি বা শেয়ার করি না।

সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে দেব। যদি ব্যালেন্স থাকে তাহলে আগে উত্তোলন করে নিন, কারণ বন্ধ হয়ে গেলে আর ঢোকা যাবে না।

আপনার লেনদেন রেফারেন্স এবং স্ক্রিনশট নিয়ে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন — আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লগ এবং পেমেন্ট প্রসেসর রেকর্ড মিলিয়ে চেক করি। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমস্যার কারণ খুঁজে বের করি এবং সমাধান দিই।

হ্যাঁ — অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ট্রানজ্যাকশন হিস্ট্রি সেকশনে এক্সপোর্ট বাটন ক্লিক করুন। আপনার সব গেম রাউন্ড, জমা এবং উত্তোলনের তথ্য CSV ফাইলে ডাউনলোড হয়ে যাবে।